Η εταιρεία Minobi Σύμβουλοι Επικοινωνίας και Διοίκησης, υλοποιεί πρόγραμμα συμβουλευτικής σε ιατρούς με σαφείς οδηγίες και κατευθυντήριες γραμμές (guidelines) και αν ζητηθεί, αναλαμβάνουμε όλο τον άξονα της επικοινωνίας του ιατρείου.

Παραδίδουμε μελέτες σε κάθε εργασία μας, ώστε να αποτελούν οδηγό, για το επικοινωνιακό έργο της ή του γιατρού.

Σύμφωνα και με την τελευταία έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ (Ελληνική Στατιστική Αρχή), για την εξυπηρέτηση στα δημόσια νοσοκομεία, οι ασθενείς και οι συγγενείς αξιολόγησαν τους γιατρούς, βάσει των επικοινωνιακών τους δεξιοτήτων, τη συνέπεια, τον τρόπο επικοινωνίας, πόσο καλά τους καταλαβαίνουν οι γιατροί, το βαθμό ευγένειας και πόσο ενδιαφέρθηκαν για τους ασθενείς.

“Μπορεί ο ασθενής να ξεχάσει πολλά
αλλά δεν θα ξεχάσει ποτέ πως τον έκανε να αισθανθεί ο γιατρός του“.

Η αποτελεσματικότητα της ή του γιατρού, στο σύνολο, κρίνεται σε μεγάλο ποσοστό, από την επικοινωνία, με τους ασθενείς και τους οικείους.

Πως τους μίλησαν, πως τους συμπεριφέρθηκαν, πόσο κοντά τους είναι, πόσο τους σκέφτονται.
Τόσο η αξιολόγηση όσο και η αποτελεσματικότητα – υστεροφημία, του ιατρικού προσωπικού, κρίνονται από το συναίσθημα που δημιουργούν και μεταφέρουν.

Το πρόγραμμα της Minobi για ιατρούς.

Επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Εμβάθυνση στην εμπειρία του ασθενούς.
  • Δημιουργία θετικών συναισθημάτων.
  • Άμεση αποκωδικοποίηση της προσωπικότητας του ασθενούς.
  • Τρόποι συμπεριφοράς απέναντι στους οικείους και στους ασθενείς.
  • Διαχείριση κρίσεων.
  • Σωματική επικοινωνία, πρόσωπο, χαμόγελο, κινήσεις των χεριών.
  • Το χαμόγελο και η ψυχολογία του γιατρού πρός τους ασθενείς.
  • Πως ο γιατρός διαμορφώνει την ψυχολογία του ασθενούς.
  • Με ποιους τρόπους του ανακοινώνει την πορεία της υγείας του.
  • Λεκτικός, γραπτός και προφορικός τρόπος επικοινωνίας.
  • Μετά την επίσκεψη, τρόποι διατήρησης της επικοινωνίας της ή του γιατρού με τους ασθενείς.
  • Πως οι ασθενείς θα μένουν πλήρως ικανοποιημένοι και θα διαδίδουν το όνομα της ή του γιατρού.

Η γραμματέας της ή του γιατρού.

  • Πως επικοινωνεί η ή ο γραμματέας του ιατρού.
  • Τρόποι, απαντήσεις, ψυχολογία, εμπειρία.
  • Μέθοδοι οργάνωσης.
  • Δημιουργία και επικαιροποίηση βάσης δεδομένων επαφών, ασθενών – συνεργατών.
  • Εσωτερική οργάνωση.

 

Ανάληψη του άξονα επικοινωνίας.

  • Υποδοχή κλήσεων.
  • Διαχείριση κρίσεων με ασθενείς και οικείους.
  • Επικοινωνία μετά τις επισκέψεις.
  • Marketing & Event Plan, προώθησης του ιατρείου.
  • Διαρρύθμιση ατμόσφαιρας χώρου.
  • Εικόνα και εταιρική ταυτότητα ιατρείου.
  • Καμπάνιες επικοινωνίας.

Προώθηση του έργου του ιατρού.

  • Personal Branding – Image Making, πρός διαμόρφωση ιδανικής προσωπικότητας – αυθεντίας.
  • Συμμετοχή σε συνέδρια.
  • Αξιοποίηση των social media.
  • Ενέργειες δημοσιότητας.
  • Αυξάνοντας τη φήμη της ή του γιατρού.
Επικοινωνήστε μαζί μας και κλείστε ραντεβού για τη δική σας προσωπική συνεδρία επιτυχίας.